CHRISTINE LANOUE
Langues parlées et écrites couramment: français et anglais
Je suis une personne fiable, soigneuse et débrouillarde. J’ai plus de 10 ans d’expérience à divers postes au service à la clientèle.
J’ai su contribuer de façon significative à toutes les entreprises au sein desquelles j’ai travaillé.
Je crois à l’importance garder un état d’esprit positif en toutes circonstances.
Au travail j’aime être organisée et méthodique et je crois à l’importance de rester créatif afin de pouvoir se surpasser jour après jour.
CONTACT
Téléphone cellulaire : 438-274-3662
Courriel : christinelanoue@outlook.com
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
Relationniste
À mon compte (Montréal et Ottawa) 2019-2025
• Rédaction de communiqué de presse
• Collaborer à la rédaction de brochures, de rapports, de bulletins d’information et d’autres documents;
• Représenter des personnes de talent ou des personnes qui possèdent une expérience professionnelle particulière;
• Préparer des contrats avec des athlètes, des écrivains, des artistes ou d’autres personnes, ou veiller à leur préparation.
• Préparer des rapports, des mémoires, de bibliographies, des discours, des exposés, des sites Web et des communiqués de presse, ou veiller à leur préparation;
• Préparer et organiser des ateliers, des réunions, des cérémonies et d’autres événements et programmes à des fins de publicité, de collecte de fonds et d’information;
Agente de collection
Banque Scotia (centre de contact clients à Ottawacontrat 1 an ) 2017-2018
• Établir un premier et ou un second contact professionnel avec les clients ayant des comptes affichant un ou plusieurs retards de paiements
• Négocier et renégocier des ententes de paiements avec les clients au compte en souffrances
• Rassurer les clients en situation de difficulté financière accrue que la banque souhaite être présente pour les supporter dans leurs projets financiers
• Proposer des ententes de paiements aux clients selon leur capacité de remboursement en temps réel et projeté
• Rechercher des solutions de paiements créatifs avec les clients en défaut de paiement
• Programmer dans le système informatisé les ententes de paiements entendus avec les clients
• Faire des appels de suivi selon le respect ou le non-respect des ententes de paiement au compte fait avec le ou les précédents agents de collection
Courtière immobilier résidentiel 2012-2017
Rémax/ Sutton/ Groupe Londono
• Prospection téléphonique à froid
• Prospection téléphonique des contrats expirés arrivant à leur fin d’entente avec le courtier actuel afin de prendre la relève
• Développement d’affaires et démarchage auprès des particuliers souhaitant acheter leur première propriété
• Développer le projet d’achat avec les clients acheteurs afin de bien saisir leurs objectifs et besoins comme premier achat immobilier
• Évaluation de la valeur de biens immobiliers afin de savoir leur valeur marchande et leur valeur monétaire en cas de refinancement à la banque
• Estimation de la prise en valeur d’un secteur ou d’une ville en développement et attribution de valeurs mathématique et humaines à ces variations
Conseillère en sécurité financière
Industrielle Alliance 2010-2012
• Prospecter des clients au téléphone et à travers ma liste de contact existants.
• Prendre des rendez-vous à chaque semaine avec le plus de contacts possibles
• Rencontrer en personne le plus de gens possible afin de leur faire une présentation du modèle d’affaires de la compagnie et de ces nombreux produits financiers, selon les besoins des gens rencontrés.
• Proposer l’achat de produits d’assurance aux prospects rencontrés ainsi que de produits financier selon les besoins décelés et l’intérêt manifesté.
• Remettre en mains propre et expliquer aux prospects et clients existants, les documents et les contrats qu’ils et elles souhaitent consulter.
Expériences de travail en centre d’appels Montréal 2003-2010
Postes a temps partiel en tant qu’étudiante
Boutique TVA :
Répondre aux appels entrants de l’émission de télé Boutique TVA. Prise de commande des particuliers regardant l’émission.
Journal Le Devoir :
Répondre aux appels entrants des gens souhaitant s’abonner au Journal le Devoir. Prise des commandesparticulières des abonnés du journal.
Journal De Montréal :
Commis aux appels entrant du Journal de Montréal. Création de nouveaux comptes clients. Prise des commandes particulière des abonnés du journal.
Synergie Contact :
Prospection téléphonique et vente d’abonnement au journal Le Devoir
Novacel :
Prospection téléphonique et vente de cellulaire Rogers à contrat.
FORMATIONS ACADEMIQUES
AEC 300hrs. Attestation d’études collégiales enCourtage immobilier résidentiel
12/2012-06/2012
CEI (Collège de l’enseignement immobilier)
DEC. Diplôme d’études collégiales en Arts et Lettres
08/2006-06/2008
Option : Cinéma et communication
Cégep De Maisonneuve
DES. Diplôme d’études secondaire 1998-2002
École secondaire Henri-Bourassa
INTÉRÊTS DIVERS
Bénévolat : Action Centre-Ville
Membre : Amnistie Internationale
Membre de United Chruch Montréal
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